Política de reembolso

En LuzGuard, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
2.1 Plazo de devolución
Dispone de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución o un cambio de producto, sin necesidad de justificación.
2.2 Condiciones para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Debe ir acompañado del comprobante de compra. Los productos dañados por un uso inadecuado no son elegibles para devolución.
2.3 Productos defectuosos
Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato en assistance.lumicora@gmail.com con fotografías del producto y del embalaje. Le enviaremos un producto de reemplazo sin coste adicional o le reembolsaremos el importe íntegro.
2.4 Proceso de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico. El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
2.5 Gastos de devolución
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.